售后服务流程

1、问题反馈：客户在使用过程中出现问题，与业务员进行沟通。

2、了解需求：业务员要求客户具体描述使用中出现的问题及需求，提供解决方案。

3、解决方案：

①远程协调：

如一些应用操作问题，可远程指导解决；

②返回维修：

主板硬件问题，以及软件调试，请注明故障现象，送到我司指定地点进行维修，维修周期为7个工作日(不含在途时间），维修完由我司寄回。

③退换货：

双方协商后，我司对寄回产品进行检查，在产品不影响二次销售的情况下同意退货、换货。